Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ip68 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến nghĩa vụ của cả hai bên.

Quyền người dùng rõ ràngDữ liệu được bảo vệLiên hệ hỗ trợ qua tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp lý
ip68 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản ip68 của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân bao gồm tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy xuất khi cần xác minh hoặc xử lý khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — lớp bảo vệ đầu tiên giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Lưu giữ cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền của mình hay cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ip68 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp. Mọi khiếu nại liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ đầy đủ bằng tiếng Việt cho mọi thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi ghi nhận từng trường hợp và phản hồi theo đúng nội dung bạn đã gửi.

Nhắn tin qua mạng xã hội

Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của ip68 nếu bạn cần hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản mà không cần mở email.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và tình trạng tài khoản trên ip68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh khi cần.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua trang web và có thể qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh thông tin tài khoản và giải thích lý do, sau đó hướng dẫn các bước tiếp theo nếu có thể khôi phục.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.